为进一步提升物业人员的职业素养与综合形象，在海口市龙华区金贸街道工委的大力支持下，2025年11月25日下午，康芝集团旗下海南国际创意港物业服务中心举办了“礼润初心，仪展风采”为主题的礼仪技能培训。

本次培训特邀ACIC国际注册高级礼仪培训师、全国专业人才库礼仪专家委员朱丽萍副教授担任主讲，聚焦物业服务的一线人员，将个人修养与职业礼仪有机融合，为物业服务高质量发展注入坚实“软实力”。

朱老师紧密结合物业服务实际，围绕“无声的影响力——快速建立信任感”与“体验设计思维——关键时刻的峰终定律”两大核心模块，通过理论讲解、情景模拟和互动演练相结合的方式，帮助物业人员系统掌握专业服务礼仪，切实提升服务品质与客户信任度。

在授课过程中，朱老师深入解析了“服务礼仪价值金字塔”模型，强调以专业形象与亲和力快速赢得客户信任，同时结合“微表情管理”“语调的魔力”等进阶内容，助力学员提升非语言沟通能力。

在“体验设计思维”环节，她引入“峰终定律”，引导学员主动设计服务流程中的“峰值体验”与“终值体验”，使其在高压力工作场景中仍能保持从容优雅，树立物业“专业形象代言人”的标杆。

活动现场气氛热烈，参训人员积极参与情景模拟与分组演练，在讲师的指导下将理论知识有效转化为实际操作能力。大家纷纷表示，本次培训内容实用、形式生动，不仅提升了个人职业素养，也增强了服务企业的责任感和使命感。

本次培训的成功举办，不仅让物业人员掌握了高效沟通与服务设计的核心技能，更深化了对“专业服务，价值赋能”理念的深刻领悟。未来，海南国际创意港物业团队将继续开展更多精准化、实用化的培训活动，持续提升服务品质，拓展创意港的品牌价值和知名度，为康芝集团持续提升人们的健康生活品质贡献力量。